Fecha: 27 de julio de 2026

Esta declaración se aplica a dos ofertas separadas:

Parte A – Sitio web y soporte it-guy.ai: se aplica a la visita de este sitio web y al uso de nuestros canales de contacto y soporte.
Parte B – Apps: se aplica exclusivamente al uso de las apps de macOS publicadas por nosotros.

Los tratamientos descritos en la Parte A (por ejemplo, archivos de registro del servidor, direcciones IP, tickets de soporte) se realizan en nuestro servidor y no en las aplicaciones. Las aplicaciones no recopilan datos por sí mismas; los detalles se encuentran en la parte B. Si se pone en contacto con nosotros con una solicitud de soporte sobre una aplicación, se aplica la sección A.4.

0.1 Responsable

Responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

Martin Schmid Brettener Straße 8/1 75438 Knittlingen Deutschland

Correo electrónico: dev@it-guy.ai

Responsable es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales.

No es obligatorio designar legalmente a un delegado de protección de datos.

0.2 Principios básicos

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Tratamos los datos personales exclusivamente sobre la base de las disposiciones legales (RGPD, BDSG, TDDG). Los datos personales son todos los datos con los que se le puede identificar personalmente.

No se lleva a cabo ninguna decisión automatizada, incluida la elaboración de perfiles, según el art. 22 del RGPD.

0.3 Transmisión cifrada

Este sitio web utiliza un cifrado TLS por motivos de seguridad. Puede reconocer una conexión cifrada por el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador y porque la dirección comienza con https:// comienza. Con el cifrado activo, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.

0.4 Plazo de conservación

Salvo que en esta declaración se indique un plazo de conservación más específico, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que cese la finalidad del tratamiento. Si usted ejerce una solicitud legítima de supresión o revoca un consentimiento, sus datos serán eliminados, siempre que no existan plazos legales de conservación (en particular, de carácter mercantil y fiscal) que lo impidan.

0.5 Transferencia de datos a terceros países

No realizamos ninguna transferencia de datos personales a países fuera de la UE o del EEE. Una excepción es la descarga de nuestras aplicaciones a través del Apple App Store; véase al respecto el apartado B.9.

0.6 Sus derechos

Usted tiene en todo momento los siguientes derechos frente a nosotros:

Acceso a los datos almacenados sobre su persona y a su tratamiento (art. 15 del RGPD)
Rectificación de datos inexactos o de la cumplimentación de datos incompletos (art. 16 del RGPD)
Supresión de los datos almacenados sobre su persona (art. 17 del RGPD)
Limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD)
Portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD)
Revocación de un consentimiento otorgado con efectos para el futuro (art. 7, ap. 3 del RGPD)
Reclamación ante una autoridad de control (art. 77 del RGPD)

Para su ejercicio basta con una comunicación sin formalidades a dev@it-guy.ai.

0.7 Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)

Cuando el tratamiento de datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, usted tiene en todo momento derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos derivados de su situación particular. La base jurídica respectiva en la que se fundamenta un tratamiento puede consultarla en esta política de privacidad. Si se opone, dejaremos de tratar sus datos personales afectados, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

0.8 Autoridad de control competente

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg Lautenschlagerstraße 20 70173 Stuttgart www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

Parte A – Sitio web y soporte

Esta parte se aplica a la visita del sitio web it-guy.ai y a nuestros canales de contacto y soporte. Para las propias aplicaciones, véase la parte B.

A.1 Hosting

Este sitio web está alojado en un proveedor de servicios externo:

Hetzner Online GmbH Industriestraße 25 91710 Gunzenhausen Alemania

Los datos personales que se recopilan en este sitio web se almacenan en servidores del proveedor de alojamiento dentro de la Unión Europea. El uso se realiza con el fin de prestar nuestra oferta de forma segura, rápida y fiable sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).

Con el proveedor de alojamiento existe un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. El proveedor de alojamiento trata los datos exclusivamente según nuestras instrucciones. Las medidas técnicas y organizativas del proveedor de alojamiento pueden consultarse en hetzner.com/AV/TOM.pdf.

A.2 Archivos de registro del servidor

El proveedor de este sitio web recopila y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador transmite automáticamente. Estos son:

Tipo y versión del navegador
sistema operativo utilizado
URL de referencia
Nombre del host del equipo que accede
Hora de la solicitud al servidor
Dirección IP

No se realiza una combinación de estos datos con otras fuentes de datos.

Finalidad: funcionamiento técnico, estabilidad y seguridad del sitio web, esclarecimiento de usos indebidos. Base legal: Art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD (interés legítimo en un funcionamiento correcto y seguro). Duración del almacenamiento: 7 días; transcurrido este plazo, los archivos de registro se eliminan automáticamente. Solo se conservarán durante más tiempo cuando sea necesario para esclarecer un incidente concreto relacionado con la seguridad; en tal caso, los archivos de registro afectados quedarán excluidos de la eliminación hasta que el incidente se haya esclarecido por completo.

A.3 Formulario de contacto

Cuando nos envíe consultas a través del formulario de contacto, los datos que nos facilite en el formulario, incluidos los datos de contacto indicados, serán almacenados por nosotros con el fin de tramitar su solicitud y para posibles preguntas de seguimiento.

Datos recopilados: Nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje, así como fecha y hora de envío. Finalidad: Tramitación de su solicitud. Base legal: Art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD, siempre que su consulta esté relacionada con la ejecución de un contrato o sea necesaria para la adopción de medidas precontractuales. En todos los demás casos, Art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD (interés legítimo en responder a las consultas). Cesión: No cedemos estos datos sin su consentimiento. Plazo de conservación: Conservamos los datos hasta que su consulta haya sido tramitada definitivamente y no se esperen más preguntas de seguimiento, como máximo 24 meses. Las obligaciones legales de conservación no se ven afectadas.

A.4 Sistema de tickets de soporte (Helpdesk)

Para la gestión de solicitudes de soporte – en particular sobre nuestras aplicaciones – utilizamos un sistema de tickets basado en módulos de código abierto de Odoo (OCA Helpdesk). El sistema se ejecuta en la misma infraestructura que este sitio web (véase A.1). No se transmiten datos a terceros ni a un proveedor externo de servicios de tickets.

Datos recopilados

Datos del formulario de ticket: nombre, dirección de correo electrónico, asunto, descripción de la solicitud, categoría seleccionada o aplicación afectada
archivos adjuntos que usted suba voluntariamente, como capturas de pantalla o archivos de registro
el historial completo de comunicación del ticket: mensajes, cambios de estado, marcas de tiempo
al crear un ticket por correo electrónico, además su dirección de remitente y los datos de cabecera de su mensaje
si utiliza nuestro portal de clientes: los datos de acceso necesarios para iniciar sesión, así como el momento y el alcance de los accesos

Nota sobre los archivos adjuntos

Le rogamos que nos transmita únicamente los datos necesarios para tramitar su solicitud. Los archivos de registro, las capturas de pantalla y los archivos de configuración suelen contener rutas de archivos, nombres de usuario, direcciones de red o datos de terceros. Le rogamos que elimine o censure estos datos antes de subirlos, siempre que no sean necesarios para el análisis de errores.

Finalidad: Recepción, tramitación y seguimiento de solicitudes de soporte, análisis de errores y control de calidad de nuestras aplicaciones, documentación del historial de tramitación. Base jurídica: Art. 6 apdo. 1 lit. b del RGPD, en la medida en que la solicitud se refiera al uso de una aplicación adquirida por usted o a cualquier otra relación contractual. En los demás casos, art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD (interés legítimo en una tramitación ordenada y trazable de las solicitudes de soporte). Destinatarios: Los datos solo serán conocidos por el responsable y, en su caso, por los empleados obligados a guardar confidencialidad. Plazo de conservación: Los tickets se eliminan tres años después de su cierre. El plazo se basa en el plazo de prescripción ordinario (§ 195 del BGB), para poder acreditar las reclamaciones derivadas de la relación de uso. Los archivos adjuntos subidos se eliminan junto con el ticket. Las obligaciones legales de conservación permanecen inalteradas.

Valoración de satisfacción: Tras la finalización de un ticket, tendrá la posibilidad de valorar la tramitación. La emisión de una valoración es voluntaria. La valoración y cualquier comentario en texto libre se asignarán al ticket y se eliminarán con este. La base jurídica es el art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD (interés legítimo en la mejora de nuestro soporte).

A.5 Cookies

Este sitio web utiliza exclusivamente cookies técnicamente necesarias. Estas son necesarias para proporcionar las funciones del sitio web que usted desea (p. ej., gestión de sesiones, inicio de sesión en el portal de clientes, funciones de seguridad).

Base legal: El almacenamiento de cookies técnicamente necesarias se realiza según el § 25 apdo. 2 n.º 2 TDDG sin consentimiento; el posterior tratamiento de los datos se basa en el art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD.

Más detalles en nuestra política de cookies.

A.6 Medición del alcance

Variante 1 – sin consentimiento

Para la evaluación estadística del uso de este sitio web utilizamos una medición de alcance operada por nosotros mismos. La evaluación se realiza completamente en nuestro propio servidor; no se transmiten datos a terceros.

En este proceso no se establecen cookies ni se accede a la información de su dispositivo terminal. Su dirección IP se acorta antes de su almacenamiento y se procesa exclusivamente en esta forma acortada; por lo tanto, no nos es posible una referencia personal. No se realiza reconocimiento entre dispositivos ni elaboración de perfiles.

Datos recopilados: página visitada, momento de la visita, referente, tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP acortada. Finalidad: Determinación del alcance, detección de errores técnicos, diseño del sitio web según las necesidades. Base legal: Art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD (interés legítimo en una evaluación estadística del propio servicio con ahorro de datos). Periodo de conservación: 12 meses.

Variante 2 – basada en consentimiento

Para ello, durante su visita se establece una cookie o se accede a información en su dispositivo final para poder resumir las visitas recurrentes.

Datos recopilados: página visitada, momento de la visita, referente, tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, identificador para reconocer la sesión. Finalidad: Determinación del alcance, detección de errores técnicos, diseño del sitio web según las necesidades. Base legal: § 25 apdo. 1 TDDG y art. 6 apdo. 1 lit. a del RGPD – el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento, que usted otorga a través del aviso de cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro; la legalidad del tratamiento realizado hasta la retirada no se verá afectada. Duración del almacenamiento: 12 meses.

Actualmente no enviamos ningún boletín informativo ni recopilamos datos con este fin.

Parte B – Aplicaciones

Esta parte se aplica exclusivamente al uso de nuestras aplicaciones para macOS. Los tratamientos descritos en la parte Ano se llevan a cabo en las aplicaciones.

B.0 Principio

Nuestras aplicaciones están diseñadas para funcionar sin sus datos. Para todas las aplicaciones enumeradas a continuación se aplica lo siguiente:

Sin recopilación de datos: No se recopilan, almacenan ni transmiten datos personales, datos de uso ni datos de análisis.
Sin servicios de terceros: Sin SDK de análisis, sin publicidad, sin seguimiento, sin servicios en la nube.
Procesamiento local: Todo el procesamiento se realiza en su Mac. Los ajustes se almacenan localmente y nunca se transmiten.
Actualizaciones: Las actualizaciones se realizan exclusivamente a través del Apple App Store. Las aplicaciones no contienen ningún mecanismo propio de actualización y, por tanto, no establecen ninguna conexión con nuestros servidores.

Dado que del propio uso de la aplicación no se generan datos en nuestro poder, no hay nada que podamos compartir, vender o eliminar en este sentido. En cambio, si usted se pone en contacto con nosotros por iniciativa propia con una solicitud de soporte, procesaremos los datos que nos facilite en ese contexto; se aplica a tal efecto la sección A.4.

B.1 DevPreview

DevPreview es una extensión de Quick Look para la previsualización de archivos en macOS.

Sin acceso a la red: La extensión de Quick Look no dispone de ningún entitlement de red y técnicamente no puede acceder a la red. Todas las previsualizaciones de archivos se renderizan íntegramente en su Mac. Sus archivos nunca salen de su dispositivo.
Acceso a archivos: La aplicación lee exclusivamente los archivos que usted previsualiza o selecciona expresamente, los renderiza localmente y no conserva nada.
Ajustes: El diseño, el tamaño de fuente y los interruptores de formato se almacenan localmente en su Mac y nunca se transmiten.

B.2 CliFileSweeper

CliFileSweeper es una herramienta para limpiar archivos en macOS.

Sin acceso a la red: La aplicación no establece ninguna conexión de red. Todo el procesamiento se realiza localmente en su Mac.
Acceso a archivos: La aplicación accede exclusivamente a los directorios y archivos que usted comparte o selecciona de forma explícita. No se transmiten contenidos, nombres de archivos ni rutas a nosotros ni a terceros.
Registros: Los posibles archivos de registro se almacenan exclusivamente de forma local en su Mac y no se transmiten.
Ajustes: Se almacenan localmente en su Mac y nunca se transmiten.

B.9 Tratamiento por parte de Apple al obtener a través del App Store

Aunque nuestras aplicaciones no recopilan datos por sí mismas: la descarga y la actualización de las aplicaciones se realizan a través del Apple App Store. En este proceso, Apple trata datos personales bajo su propia responsabilidad, como su identificador de cuenta de Apple, el historial de compras y descargas, así como información del dispositivo y de pago.

No tenemos ninguna influencia sobre este tratamiento y no conocemos sus detalles. El responsable es:

Apple Distribution International Ltd. Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda

Para más detalles, consulte la política de privacidad de Apple: apple.com/legal/privacy.

De Apple recibimos exclusivamente estadísticas agregadas y no personales de ventas y uso a través de App Store Connect. No nos es posible identificar a personas concretas a partir de ellas.

Si en los ajustes del sistema de su dispositivo ha dado su consentimiento para la transmisión de datos de diagnóstico y uso a los desarrolladores, es posible que recibamos informes de fallos anonimizados a través de Apple. Esta transmisión la realiza Apple sobre la base del consentimiento que usted haya otorgado allí y puede desactivarla en cualquier momento en los ajustes del sistema.

Parte C – Modificaciones de esta política de privacidad

Adaptamos esta política de privacidad cuando cambia la situación legal, nuestra oferta o el tipo de tratamiento de datos, por ejemplo, cuando aparece una nueva aplicación. Se aplica en cada caso la versión publicada en esta página. Encontrará la fecha de la versión actual al principio de esta página.

Martin Schmid · dev@it-guy.ai · Responsable en el sentido del RGPD

Política de privacidad